7-8 มี.ค. 69 “ลลิล พร็อพเพอร์ตี้” จัดแคมเปญ “โปรนี้พี่ว่าใช่” บ้านและทาวน์โฮมลดสูงสุดกว่าครึ่งล้านบาท Views: 128
Read Moreโปรนี้พี่ว่าใช่
Tag: ลลิล พร็อพเพอร์ตี้
ลลิลฯยกระดับ CRM สร้างความได้เปรียบ
ลลิล พร็อพเพอร์ตี้ ยกระดับ CRM สู่ Experience-led Strategy สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันด้วยความเข้าใจลูกค้าเชิงลึก ลลิล พร็อพเพอร์ตี้ เดินหน้ายกระดับการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าจากระบบ CRM สู่แนวคิด Experience-led Strategy เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันผ่านการเข้าใจลูกค้าเชิงลึก ท่ามกลางบริบทเทคโนโลยีที่พัฒนาอย่างก้าวกระโดดและพฤติกรรมผู้บริโภคที่เข้าถึงสินค้าและบริการผ่านหลายช่องทาง นายชูรัชฏ์ ชาครกุล กรรมการผู้จัดการ บริษัท ลลิล พร็อพเพอร์ตี้ จำกัด (มหาชน) หรือ “LALIN” ผู้พัฒนาโครงการอสังหาริมทรัพย์คุณภาพภายใต้คอนเซ็ปต์ ‘บ้านที่ปลูกบนความตั้งใจที่ดี’ เปิดเผยว่า ปัจจุบันผู้บริโภคสามารถเข้าถึงข้อมูลและทางเลือกด้านที่อยู่อาศัยได้สะดวกและหลากหลายยิ่งขึ้น ส่งผลให้การทำความเข้าใจกับความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงจุดซึ่งมีบทบาทสำคัญต่อการสร้างความประทับใจและความผูกพันกับแบรนด์ บริษัทฯ จึงนำแนวคิด Experience-led Strategy มาต่อยอดกลยุทธ์ด้าน CRM เพื่อยกระดับประสิทธิภาพการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า โดยให้ความสำคัญกับความรู้สึกและประสบการณ์ของลูกค้าในทุกช่วงของการตัดสินใจ ซึ่งนับเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่สะท้อนความสำเร็จทางธุรกิจในปัจจุบัน ทั้งนี้ Experience-led Strategy หรือ Experience-led Growth คือแนวคิดการขับเคลื่อนธุรกิจที่ให้ “ประสบการณ์ลูกค้า” เป็นปัจจัยสำคัญในการเติบโต โดยองค์กรจะมุ่งออกแบบและส่งมอบประสบการณ์ที่น่าประทับใจ ตอบโจทย์การใช้ชีวิต และสอดคล้องกับความต้องการเฉพาะบุคคลในทุกจุดสัมผัส ตั้งแต่ช่วงรับรู้แบรนด์ การตัดสินใจซื้อ การส่งมอบที่อยู่อาศัย ไปจนถึงการดูแลหลังการขาย แนวคิดนี้ให้ความสำคัญกับการเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง ด้วยการวิเคราะห์เส้นทางการตัดสินใจของลูกค้า การนำข้อมูลมาปรับใช้เพื่อพัฒนาประสบการณ์ให้เหมาะกับแต่ละบุคคล รวมถึงการสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นและสร้างความรู้สึกที่ดีต่อแบรนด์ ซึ่งช่วยเสริมความเชื่อมั่น เพิ่มโอกาสการกลับมาใช้บริการซ้ำ และสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจอย่างต่อเนื่อง โดยแนวคิด CRM เชิงประสบการณ์ที่ลลิล พร็อพเพอร์ตี้ เดินหน้ายกระดับอยู่นั้น ช่วยสร้างความแตกต่างของแบรนด์ผ่านการดูแลลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่ช่วงตัดสินใจเลือกที่อยู่อาศัยไปจนถึงการใช้ชีวิตจริงภายในโครงการ ส่งผลให้ความเชื่อมั่นต่อแบรนด์เพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน การนำข้อมูลเชิงลึกมาวิเคราะห์ยังช่วยให้บริษัทฯ สามารถสื่อสารและนำเสนอสิ่งที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่มได้เหมาะสมยิ่งขึ้น ขณะเดียวกันความพึงพอใจที่เกิดขึ้นยังส่งเสริมการแนะนำต่อและการกลับมาเลือกใช้บริการอีกครั้ง ซึ่งช่วยสร้างฐานลูกค้าที่แข็งแกร่งและสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ แนวทางดังกล่าวยังสะท้อนการใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ตอบโจทย์มากขึ้น การสร้างกิจกรรมการตลาดที่เปิดโอกาสให้ลูกค้ามีประสบการณ์ร่วมกับแบรนด์โดยตรง รวมถึงการยกระดับบริการหลังการขายให้รวดเร็วและสอดคล้องกับรูปแบบการใช้ชีวิตของลูกค้าในปัจจุบัน การพัฒนากลยุทธ์ดังกล่าวถือเป็นการต่อยอดจากระบบ CRM เดิมของ ลลิล พร็อพเพอร์ตี้ ที่มุ่งจัดเก็บข้อมูลพื้นฐานของลูกค้าและการสื่อสารข้อมูลต่างๆ สู่การใช้ Data Analytics เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมและความต้องการเชิงลึกมากขึ้น ตั้งแต่การค้นหาข้อมูล การเลือกซื้อ ประสบการณ์ในช่วงโอนกรรมสิทธิ์ ไปจนถึงความพึงพอใจหลังเข้าอยู่อาศัย พร้อมพิจารณาปัจจัยสำคัญ…
Read Moreเปิดมุมมองอสังหาฯ ปี 2569 ผ่าน“ลลิล พร็อพเพอร์ตี้”
“ลลิล พร็อพเพอร์ตี้” กางแผนตั้งเป้ายอดขาย 4,200 ลบ. ชูคุณภาพ ความคล่องตัว และนวัตกรรม วางรากฐานสู่ National Property Company มุ่งเติบโตอย่างยั่งยืน Views: 185
Read Moreโปรคลั่งรัก คลั่งดีล
14-15 ก.พ. นี้ ลลิล พร็อพเพอร์ตี้ จัดแคมเปญพิเศษ “บ้านแห่งรัก ปี 69” กับ “โปรคลั่งรัก คลั่งดีล” มอบทองคำกว่าครึ่งล้านบาท! Views: 80
Read Moreบ้านประหยัดพลังงาน รักษ์โลก มาแรง
ลลิล พร็อพเพอร์ตี้ เปิดมุมมองเทรนด์อสังหาฯ “บ้านประหยัดพลังงาน รักษ์โลก” ขึ้นแท่นมาตรฐานใหม่ของกลุ่ม Real Demand ชี้ผู้ประกอบการต้องเร่งปรับตัว ลลิล พร็อพเพอร์ตี้ ประเมินแนวโน้มตลาดที่อยู่อาศัยปี 2569 ชี้แรงขับเคลื่อนหลักมาจากกลุ่มกำลังซื้อแบบ “Real Demand ที่มีคุณภาพ” เผยปัจจุบันผู้บริโภคตัดสินใจซื้อบนพื้นฐานการอยู่อาศัยได้จริง และให้ความสำคัญกับบ้านที่ตอบโจทย์การใช้ชีวิตในระยะยาว ทั้งด้านค่าใช้จ่าย ความมั่นคง และคุณภาพชีวิต ส่งผลให้บ้านถูกมองเป็น “โครงสร้างพื้นฐานของชีวิต ครอบครัว และการทำงานในอนาคต” มากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด นายชูรัชฏ์ ชาครกุล กรรมการผู้จัดการ บริษัท ลลิล พร็อพเพอร์ตี้ จำกัด (มหาชน) หรือ “LALIN” ผู้พัฒนาโครงการอสังหาริมทรัพย์คุณภาพภายใต้คอนเซ็ปต์ “บ้านที่ปลูกบนความตั้งใจที่ดี” เปิดเผยว่า “ทิศทางการตัดสินใจของผู้ซื้อบ้านกลุ่ม Real Demand ในปัจจุบัน สะท้อนการมองที่อยู่อาศัยในฐานะพื้นที่ใช้ชีวิตระยะยาว มากกว่าการพิจารณาเพียงราคา หรือสิทธิประโยชน์ในช่วงเวลาสั้น ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับบ้านที่สามารถรองรับการใช้ชีวิตจริง ทั้งด้านการใช้งาน ความคุ้มค่า ค่าใช้จ่ายที่สามารถบริหารจัดการได้ และสภาพแวดล้อมที่ส่งเสริมสุขภาวะ ส่งผลให้แนวคิดเรื่องบ้านประหยัดพลังงานและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการตัดสินใจเลือกซื้อที่อยู่อาศัยอย่างมีนัยสำคัญ เนื่องจากสามารถช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายด้านพลังงานในระยะยาว ควบคู่กับการยกระดับคุณภาพชีวิต และสะท้อนความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม ซึ่งกลายเป็นความคาดหวังพื้นฐานของผู้ซื้อบ้านกลุ่ม Real Demand ในยุคปัจจุบัน” ผลสำรวจพบว่า ผู้ซื้อโฟกัส “ต้นทุนตลอดอายุการอยู่อาศัย (Total Cost of Living)” มากกว่าราคาซื้อเริ่มต้น ขณะเดียวกันความผันผวนด้านสภาพอากาศและปัญหาสิ่งแวดล้อม ส่งผลให้ผู้บริโภคมองหาบ้านที่ช่วยลดการใช้พลังงาน อยู่สบาย และเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น ภาพดังกล่าวสอดคล้องกับเมกะเทรนด์ด้าน “พลังงานแพงและความเสี่ยงด้านพลังงาน (Energy Volatility)” ที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับค่าไฟระยะยาวมากกว่าต้นทุนเริ่มต้น และบ้านที่มีประสิทธิภาพพลังงานหรือผลิตไฟฟ้าใช้เองได้ (Solar Home) กลายเป็นปัจจัยขายสำคัญของโครงการอสังหาริมทรัพย์ในปัจจุบัน ทั้งนี้ ลลิล พร็อพเพอร์ตี้ มองว่า บ้านประหยัดพลังงานและรักษ์โลกกำลังเปลี่ยนบทบาทจากทางเลือกไปสู่มาตรฐานพื้นฐานของตลาดที่อยู่อาศัยยุคใหม่ เนื่องจากสามารถตอบโจทย์การอยู่อาศัยครบทั้งด้านการบริหารค่าใช้จ่ายพลังงานในระยะยาว การส่งเสริมสุขภาพและคุณภาพชีวิตของผู้อยู่อาศัย และการสอดรับกับทิศทางโลกด้านความยั่งยืน เมื่อผู้บริโภคเห็นผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริงในชีวิตประจำวัน แนวคิดดังกล่าวจึงกลายเป็นความคาดหวังหลักของผู้ซื้อบ้านกลุ่ม Real Demand ซึ่งให้ความสำคัญกับนวัตกรรมและฟังก์ชันที่สามารถใช้งานได้จริงและสร้างคุณค่าอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นการออกแบบบ้านให้รับลมและแสงธรรมชาติอย่างเหมาะสม การเลือกใช้วัสดุและโครงสร้างที่ช่วยลดความร้อน ระบบจัดการพลังงานภายในบ้าน ตลอดจนพื้นที่สีเขียวที่เอื้อต่อสุขภาวะและการใช้ชีวิตของครอบครัวในระยะยาว จากเทรนด์ดังกล่าว…
Read More